Desky Morando Damanik, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Siantar Plaza Di Kota Pematangsiantar Tahun 2026”. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora , vol. 4, no. 2, Apr. 2026, pp. 764-85, doi:10.58540/isihumor.v4i2.2698.